Política de Privacidad

1. Introducción

Mesa Digital México ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma Mesa Digital ("el Servicio"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Responsable del Tratamiento

Mesa Digital México es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +52 662 423 3816

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

3.1 Datos de Registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del restaurante
• Dirección del establecimiento

3.2 Datos de Uso del Servicio

• Información de empleados (nombre, rol, horarios)
• Datos de clientes del restaurante
• Información de inventario y proveedores
• Registros de transacciones y ventas
• Menús y recetas

3.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares

3.4 Datos Financieros

• Información de facturación
• Datos de tarjetas de pago (procesados por Stripe, no almacenados por nosotros)

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias)

• Crear y administrar su cuenta en la plataforma
• Proveer los servicios contratados
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades Secundarias (opcionales)

• Enviar promociones y ofertas de nuestros servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estadísticas y análisis de uso
• Mejorar nuestros productos y servicios

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected]

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Stripe: Para procesamiento de pagos (Estados Unidos)
• MongoDB Atlas: Para almacenamiento de datos (servidores en EE.UU.)
• Proveedores de servicios en la nube: Para hosting y operación del servicio
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a [email protected] incluyendo:

• Nombre completo y correo electrónico de registro
• Descripción clara de lo que solicita
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado de datos en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Respaldos automáticos
• Monitoreo de seguridad continuo
• Autenticación segura con hash de contraseñas

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Después de la cancelación:

• Datos de cuenta: Se eliminan a los 30 días
• Datos fiscales y de facturación: Se conservan por 5 años (obligación legal)
• Datos de uso anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para análisis

10. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante correo electrónico o a través de la plataforma. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +52 662 423 3816
• Sitio web: mesadigital.mx